Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ

1.1. Định Nghĩa

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa quy định tương ứng:

• "shbet999" hay "Chúng tôi": chỉ nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến hoạt động tại địa chỉ shbet999.club, bao gồm toàn bộ hệ thống, ứng dụng di động, dịch vụ liên quan và đội ngũ điều hành.
• "Thành viên", "Người dùng" hay "Bạn": chỉ cá nhân đã đăng ký tài khoản và/hoặc đang sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của shbet999.
• "Dịch vụ": toàn bộ các sản phẩm, tính năng và nội dung được cung cấp thông qua nền tảng shbet999, bao gồm nhưng không giới hạn: casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ, xổ số, vòng quay may mắn và cá cược thể thao.
• "Tài khoản": thông tin đăng nhập và hồ sơ cá nhân do thành viên tạo lập trên hệ thống shbet999.
• "Giao dịch": bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được thực hiện thông qua tài khoản shbet999.

1.2. Phạm Vi Áp Dụng

Các điều khoản và điều kiện này áp dụng cho toàn bộ thành viên đăng ký và sử dụng dịch vụ shbet999, không phân biệt khu vực địa lý trong lãnh thổ Việt Nam. Các điều khoản này chi phối mọi tương tác giữa thành viên và nền tảng, bao gồm truy cập website, sử dụng ứng dụng di động, tham gia chơi cược và nhận khuyến mãi.

Tài liệu này cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa thành viên và shbet999, thay thế mọi thỏa thuận hoặc trao đổi trước đó liên quan đến việc sử dụng dịch vụ.

2.1. Tiêu Chuẩn Thành Viên

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ shbet999, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Chưa từng bị shbet999 đóng hoặc khóa tài khoản vì vi phạm điều khoản sử dụng.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Không đăng ký nhân danh người khác hoặc sử dụng thông tin giả mạo.

2.2. Giới Hạn Một Tài Khoản

Mỗi thành viên chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại shbet999. Việc tạo nhiều tài khoản để lách quy định khuyến mãi hoặc vì bất kỳ mục đích nào khác đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến đình chỉ vĩnh viễn tất cả các tài khoản liên quan, đồng thời tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng.

2.3. Xác Minh Danh Tính (KYC)

shbet999 có quyền yêu cầu thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC) bao gồm CCCD/CMND, hộ chiếu hoặc giấy tờ tùy thân hợp lệ khác. Quá trình này nhằm bảo vệ an toàn tài khoản, ngăn chặn gian lận và tuân thủ quy định pháp luật. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh có thể bị giới hạn chức năng rút tiền.

3.1. Quyền Lợi Thành Viên

Khi trở thành thành viên hợp lệ của shbet999, bạn được hưởng các quyền lợi sau:

• Truy cập và sử dụng toàn bộ dịch vụ giải trí được cung cấp trên nền tảng.
• Tham gia các chương trình khuyến mãi, hoàn tiền và ưu đãi dành riêng cho thành viên.
• Được hỗ trợ bởi đội ngũ chăm sóc khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt.
• Yêu cầu rút tiền thắng cược hợp lệ theo đúng quy trình và thời gian quy định.
• Truy cập lịch sử giao dịch và cược đặt trong tài khoản cá nhân.
• Sử dụng các công cụ chơi có trách nhiệm để quản lý hành vi cá cược.

3.2. Nghĩa Vụ Thành Viên

Thành viên có nghĩa vụ tuân thủ các quy định sau trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ shbet999:

• Cung cấp thông tin chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và không chia sẻ với bất kỳ ai.
• Không sử dụng dịch vụ vào mục đích vi phạm pháp luật Việt Nam.
• Không sử dụng phần mềm tự động, robot hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào hệ thống.
• Thông báo ngay cho shbet999 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Tuân thủ mọi điều khoản, điều kiện và quy định được ban hành bởi shbet999.

4.1. Quyền Hạn của shbet999

shbet999 có toàn quyền thực hiện các hành động sau nhằm bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng và quyền lợi của cộng đồng thành viên:

• Yêu cầu xác minh danh tính bổ sung tại bất kỳ thời điểm nào.
• Tạm ngưng, đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vi phạm điều khoản sử dụng.
• Giữ lại hoặc thu hồi tiền thưởng và số dư tài khoản trong trường hợp phát hiện gian lận.
• Điều chỉnh, cập nhật hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ nào mà không cần thông báo trước.
• Từ chối xử lý giao dịch nếu có cơ sở nghi ngờ vi phạm pháp luật hoặc gian lận.

4.2. Cam Kết của shbet999

shbet999 cam kết thực hiện các nghĩa vụ sau đối với thành viên:

• Cung cấp môi trường chơi cược an toàn, công bằng và minh bạch.
• Bảo mật thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch của thành viên theo Chính sách Bảo mật.
• Xử lý khiếu nại và yêu cầu hỗ trợ trong thời gian hợp lý.
• Thông báo trước cho thành viên về các thay đổi quan trọng trong điều khoản sử dụng.
• Duy trì hệ thống hoạt động ổn định với uptime tối thiểu 99,5% mỗi tháng.

5.1. Nạp Tiền

shbet999 hỗ trợ nạp tiền qua các kênh thanh toán hợp lệ bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch. Tiền nạp thông thường được cộng vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch được xác nhận thành công.

• Chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử mang tên chính chủ của thành viên đã đăng ký.
• Nghiêm cấm sử dụng tiền từ nguồn không hợp pháp hoặc liên quan đến rửa tiền.
• shbet999 không chịu trách nhiệm với các giao dịch bị chậm do lỗi từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử trung gian.

5.2. Rút Tiền

Thành viên có thể yêu cầu rút tiền thắng cược hợp lệ bất kỳ lúc nào trong giờ làm việc của hệ thống. Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 30 phút, tùy thuộc vào kênh thanh toán và quy trình xác minh nội bộ.

• Tài khoản nhận tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký tại shbet999.
• Yêu cầu rút tiền đang chờ xử lý có thể bị hoãn nếu tài khoản đang trong quá trình xác minh KYC.
• Tiền khuyến mãi và tiền thưởng chỉ được rút sau khi hoàn thành điều kiện vòng cược theo quy định.
• Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.

Tất cả các chương trình khuyến mãi, hoàn tiền, tiền thưởng và ưu đãi đặc biệt của shbet999 đều chịu sự điều chỉnh của các điều kiện riêng được công bố kèm theo từng chương trình cụ thể. Các quy định chung áp dụng cho mọi khuyến mãi bao gồm:

• Mỗi thành viên chỉ được nhận một (01) lần ưu đãi chào mừng dành cho thành viên mới.
• Tiền thưởng khuyến mãi phải hoàn thành vòng cược (wagering requirement) theo quy định trước khi được rút ra.
• Thời hạn sử dụng khuyến mãi được ghi rõ trong từng chương trình; tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• Mọi hành vi lạm dụng, gian lận hoặc cố tình khai thác lỗ hổng khuyến mãi sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể bị khóa tài khoản vĩnh viễn.
• shbet999 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Khuyến mãi không được chuyển nhượng, quy đổi thành tiền mặt trực tiếp hoặc kết hợp với các ưu đãi khác trừ khi có quy định cụ thể.

7.1. Tính Công Bằng và Minh Bạch

Tất cả các trò chơi tại shbet999 — bao gồm casino trực tiếp, nổ hũ, đá gà, xổ số và vòng quay may mắn — vận hành dựa trên hệ thống RNG (Random Number Generator – Bộ tạo số ngẫu nhiên) được kiểm định bởi các tổ chức độc lập, đảm bảo kết quả hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể bị tác động từ bên ngoài.

7.2. Tính Hợp Lệ của Kết Quả

Kết quả của mọi ván chơi, vòng cược được ghi nhận trên hệ thống shbet999 là kết quả chính thức và có giá trị ràng buộc. Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật trong quá trình chơi:

• Nếu lỗi xảy ra trước khi kết quả được xác định, ván chơi đó sẽ bị hủy và tiền cược được hoàn trả đầy đủ.
• Nếu lỗi xảy ra sau khi kết quả đã được xác định hợp lệ, kết quả đó vẫn có hiệu lực.
• shbet999 có quyền điều tra và vô hiệu hóa các kết quả phát sinh từ lỗi phần mềm hoặc hành vi gian lận.

7.3. Trách Nhiệm Người Chơi

Thành viên tự chịu trách nhiệm với mọi quyết định đặt cược của bản thân. shbet999 không chịu trách nhiệm về tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định cá nhân của người chơi. Chúng tôi khuyến khích mọi thành viên nắm rõ luật chơi trước khi tham gia bằng cách sử dụng chế độ demo (nếu có) hoặc đọc kỹ hướng dẫn từng trò chơi.

shbet999 cam kết bảo vệ quyền riêng tư và an toàn thông tin cá nhân của tất cả thành viên. Mọi dữ liệu được thu thập trong quá trình đăng ký, xác minh và sử dụng dịch vụ đều được xử lý theo các nguyên tắc sau:

• Dữ liệu cá nhân được mã hóa bằng công nghệ SSL 256-bit tiêu chuẩn ngân hàng trong suốt quá trình truyền tải.
• Thông tin thành viên không được bán, chia sẻ hoặc chuyển nhượng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Dữ liệu chỉ được chia sẻ với đối tác thanh toán hoặc cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.
• Thành viên có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Chi tiết đầy đủ về cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu được trình bày trong Chính sách Bảo mật riêng biệt — một phần không tách rời của các điều khoản này.

Các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng shbet999. Vi phạm bất kỳ điều nào có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý:

1. Đăng ký tài khoản khi chưa đủ 18 tuổi hoặc đăng ký nhân danh người chưa đủ tuổi.
2. Tạo nhiều tài khoản để trục lợi từ khuyến mãi hoặc vì bất kỳ mục đích nào khác.
3. Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo, đánh cắp hoặc không phải của chính mình.
4. Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống.
5. Thông đồng với người chơi khác, nhân viên đại lý hoặc bất kỳ bên thứ ba nào nhằm gian lận hoặc chiếm đoạt tài sản.
6. Sử dụng dịch vụ shbet999 cho mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
7. Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống để thu lợi bất chính.
8. Đăng tải, chia sẻ nội dung phỉ báng, xúc phạm hoặc gây hại đến uy tín của shbet999 và cộng đồng thành viên.
9. Chuyển nhượng, mua bán tài khoản hoặc tiền trong tài khoản cho bên thứ ba.

10.1. Đình Chỉ Tạm Thời

shbet999 có quyền đình chỉ tài khoản tạm thời trong các trường hợp sau: đang trong quá trình xác minh danh tính, phát hiện hoạt động bất thường cần điều tra, hoặc nhận được yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền. Trong thời gian đình chỉ, thành viên không thể đặt cược, nạp tiền hoặc rút tiền.

10.2. Chấm Dứt Vĩnh Viễn

Tài khoản sẽ bị chấm dứt vĩnh viễn nếu thành viên vi phạm bất kỳ điều nào trong mục "Hành Vi Bị Cấm" hoặc có hành vi gian lận được xác nhận. Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, shbet999 có quyền:

• Thu hồi toàn bộ tiền thưởng, khuyến mãi chưa đáp ứng điều kiện.
• Giữ lại số dư tài khoản để phục vụ điều tra nếu có cơ sở nghi ngờ gian lận.
• Từ chối cho phép người dùng đó đăng ký tài khoản mới trong tương lai.

10.3. Tự Đóng Tài Khoản

Thành viên có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua Live Chat hoặc email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư hợp lệ sẽ được xử lý rút tiền theo quy trình thông thường.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, shbet999 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định đặt cược của thành viên.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, chiến tranh, lệnh của cơ quan nhà nước.
• Thiệt hại phát sinh do tài khoản thành viên bị xâm phạm vì lý do lỗi bảo mật từ phía người dùng.
• Nội dung hoặc thông tin của bên thứ ba được liên kết hoặc hiển thị trên nền tảng.
• Chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía cổng thanh toán hoặc ngân hàng trung gian.

Tổng trách nhiệm pháp lý của shbet999 đối với một thành viên trong bất kỳ tình huống nào không vượt quá tổng số tiền mà thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện phát sinh thiệt hại xảy ra.

shbet999 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi hiểu rằng cờ bạc có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống cá nhân và gia đình nếu không được kiểm soát đúng cách.

12.1. Công Cụ Tự Kiểm Soát

Thành viên có thể sử dụng các công cụ quản lý tài khoản sau bất kỳ lúc nào:

• Đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng để kiểm soát chi tiêu.
• Đặt hạn mức cược tối đa cho từng phiên chơi.
• Tự đình chỉ tạm thời từ 24 giờ đến 30 ngày khi cần nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn – yêu cầu đóng tài khoản không thể hoàn tác trong ít nhất 12 tháng dành cho những ai nhận thấy dấu hiệu nghiện cờ bạc.

12.2. Nhận Biết Dấu Hiệu Cờ Bạc Có Hại

Bạn nên tìm kiếm hỗ trợ nếu nhận thấy bản thân:

• Dành quá nhiều thời gian và tiền bạc cho cá cược hơn dự định ban đầu.
• Cảm thấy bồn chồn, khó chịu khi không được đặt cược.
• Vay mượn tiền hoặc bán tài sản để có tiền cá cược.
• Sao nhãng công việc, học tập và các mối quan hệ gia đình vì cờ bạc.

shbet999 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào nhằm phản ánh thay đổi trong hoạt động kinh doanh, quy định pháp luật hoặc cải tiến dịch vụ. Các thay đổi sẽ được thông báo thông qua:

• Đăng tải phiên bản cập nhật trên trang web chính thức shbet999.club với ngày hiệu lực mới.
• Thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của thành viên (với các thay đổi quan trọng).
• Thông báo trực tiếp qua hệ thống khi thành viên đăng nhập lần đầu sau khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản cập nhật được coi là thành viên đã chấp thuận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, thành viên có thể đóng tài khoản và ngừng sử dụng dịch vụ theo quy trình tại Điều 10.3.

14.1. Luật Điều Chỉnh

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi vấn đề pháp lý phát sinh liên quan đến việc sử dụng dịch vụ shbet999 sẽ được xử lý theo các quy định tương ứng.

14.2. Quy Trình Giải Quyết Khiếu Nại

Khi phát sinh tranh chấp hoặc khiếu nại, thành viên cần thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1: Liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua Live Chat hoặc email [email protected] với đầy đủ thông tin về sự việc.
2. Bước 2: Đội ngũ hỗ trợ sẽ tiếp nhận và phản hồi trong vòng 24–48 giờ làm việc.
3. Bước 3: Nếu vấn đề chưa được giải quyết thỏa đáng, khiếu nại sẽ được chuyển lên bộ phận xử lý tranh chấp cấp cao với thời gian xử lý tối đa 7 ngày làm việc.
4. Bước 4: Quyết định cuối cùng của shbet999 sau quá trình điều tra đầy đủ sẽ có giá trị ràng buộc đối với tất cả các bên.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các Điều khoản & Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ, đội ngũ shbet999 luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7 qua các kênh sau:

• Email: [email protected]
• Live Chat: Trực tiếp trên website shbet999.club – hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt
• Telegram: @shbet999official
• Zalo: shbet999